BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
| TÊN VỊ TRÍ: | Giám đốc kinh doanh chuỗi | CẤP BẬC: | Giám đốc | |
| PHÒNG: | Kinh doanh | NƠI LÀM VIỆC: | TP Hồ Chí Minh | |
| TRỰC TIẾP BÁO CÁO: | Giám đốc điều hành | |||
| TRỰC TIẾP PHỤ TRÁCH: |
|
|||
| MỤC ĐÍCH CHÍNH CÔNG VIỆC: | Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh của chuỗi cửa hàng của công ty | |||
| NHỮNG THÁCH THỨC TRONG CÔNG VIỆC: | - Chủng loại hàng hóa đa dạng | |||
| CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC: | BÊN TRONG | TÍNH CHẤT / MỤC ĐÍCH | ||
|
- Ban giám đốc
- P. Dịch vụ khách hàng: Nhân viên sale admin, chăm sóc KH, Trưởng điều vận - Phòng Mua hàng - Phòng Kế toán - Xưởng sản xuất - Các bộ phận kinh doanh : Dự án, đại lý, Trung tâm TPHCM & HN - Phòng Marketing |
1* Doanh số:
- Thực hiện theo kế hoạch doanh số được giao
- Quản lý các nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số Công ty đặt ra. - Quản lý và phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng khi cần để cải thiện tình hình kinh doanh. - Lập kế hoạch kinh doanh chuỗi, phát triển và khai thác thị trường 2* Sản phẩm: - Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa cũng như việc mất mát, trộm cắp tại các cửa hàng phụ trách. - Cung cấp, huấn luyện cho nhân viên những thông tin và xu hướng sản phẩm. - Chịu trách nhiệm niêm yết giá theo chương trình khuyến mãi, luôn theo đúng quy định của công ty. - Thực hiện việc phân tích mua hàng và đề xuất mặt hàng theo thị trường. - Báo cáo cho CEO, Marketing những món hàng bán chạy và không chạy. - Đảm bảo số lượng hàng hóa, chủng loại hàng luôn vừa đủ tại cửa hàng 3* Quản lý nhân viên: - Huấn luyện, đào tạo cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, kiến thức hàng hóa, tác phong bán hàng hiện đại, chuyên nghiệp - Kiểm tra và sắp xếp lịch làm việc hàng tuần cùng nhân viên - Phối hợp chặt chẽ với CEO, phòng nhân sự trong việc xây dựng mức lương cứng & hoa hồng cho nhân viên. - Động viên, khích lệ, xây dựng môi trường và tinh thần làm việc tập thể đoàn kết giữa tất cả các nhân viên cửa hàng. - Phối hợp với Phòng nhân sự trong việc tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng và kỷ luật cũng như những chương trình đào tạo & phát triển nhân viên. - Kiểm tra giám sát việc thực hiện các nội quy, quy định, quy trình của nhân viên 4* Quản lý hình ảnh thương hiệu: - Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa. - Huấn luyện nhân viên trưng bày và thay windows gia tăng hấp dẫn của cửa hàng. - Thường xuyên tiến hành việc thăm dò thị trường và báo cáo lại cho quản lý. - Làm báo cáo trực tiếp cho quản lý định kỳ hoặc khi có phát sinh
- Duy trì hình ảnh thương hiệu công ty
5* Phát triển kinh doanh:
- Tham gia việc mở rộng và phát triển mạng lưới kinh doanh (Chuỗi cửa hàng) - Cập nhật & đánh giá đối thủ thường xuyên - Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả về tất cả các hoạt động tại cửa hàng. - Xử lý các vấn đề kinh doanh tại cửa hàng.
|
|||
| BÊN NGOÀI | TÍNH CHẤT / MỤC ĐÍCH | |||
| - Khách hàng | - Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ - Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Đối chiếu phải thu với khách hàng và thúc giục thu hồi công nợ |
|||
| NHIỆM VỤ CƠ BẢN | ||||
| 1 |
Lập và báo cáo kế hoạch kinh doanh hàng năm cho Chuỗi cửa hàng
|
|||
| 2 | Xây dựng và vận hành chính sách khách hàng hàng năm hiệu quả, đúng đối tượng - Tham gia cùng các BP kinh doanh khác xây dựng và giám sát chung vận hành chính sách khách hàng hàng năm hiệu quả, ổn định. - Đưa ra phương án đề xuất về chiến lược kinh doanh cho từng đối tượng (bán lẻ, dự án, đại lý, A-D, chủ đầu tư...). - Theo dõi, báo cáo cho Giám đốc về hiệu quả của chiến lược - Theo dõi, phân tích về tình hình thị trường, đối thủ, báo cáo cho Giám đốc và các bộ phận liên quan |
|||
| 3 | Thực hiện bán hàng - Giám sát đơn hàng lớn (trên 50tr) - Chịu trách nhiệm đầu mối giải quyết các tình huống phát sinh liên quan đến các đơn hàng mà nhân viên không có khả năng xử lý - Theo dõi dữ liệu bán hàng, họp giao ban với nhân viên cửa hàng để báo cáo Giám đốc kinh doanh định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, năm. - Giám sát tình hình công nợ của chuỗi cửa hàng thông qua báo cáo đối chiếu với P. kế toán |
|||
| 4 | Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng - Thúc đẩy công tác tìm kiêm khách hàng (trên tất cả các kênh bán lẻ, A-D, chủ đầu tư... ) - Duy trì và tăng cường mối quan hệ thân thiết với khách hàng VIP - Phân loại và đánh giá khách hàng (năng lực mua hàng, thanh toán, mặt hàng mua chính .) để đưa ra kế hoạch phát triển, tập trung chăm sóc - Hỗ trợ xử lý các tình huống khiếu nại khó, phức tạp liên quan tới khách hàng tại thị trường miền Bắc |
|||
| 5 | Quản lý hành chính - Chịu trách nhiệm đề xuất và giám sát thực hiện các chi phí hành chính phát sinh tại chuỗi cửa hàng (tài sản, điện, nước, điện thoại, internet, văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm…) - Chịu trách nhiệm về công tác an toàn, cháy nổ, vệ sinh của chuỗi cửa hàng - Chịu trách nhiệm quản lý trang thiết bị tài sản, quỹ tiền mặt tại chuỗi cửa hàng - Đầu mối làm việc với các cơ quan chủ quản tại địa bàn như Tổ khu phố, Công an/Ủy ban ND, PCCC, điện lực Phường, Quận…để giải quyết các sự việc phát sinh liên quan đến chuỗi cửa hàng (nếu có) |
|||
| 6 | Quản lý hàng hóa đảm bảo không bị hư hỏng, mất mát và đúng số liệu xuất, nhập tồn - Kiểm soát công tác nhập, xuất hàng hóa theo đúng quy định của Công ty - Chỉ đạo tổ chức kiểm kê hàng hóa theo yêu cầu của công ty - Duyệt đề xuất với bộ phận mua hàng nhập hàng nếu không đủ số tồn kho hoặc bổ sung sản phẩm mới - Điều phối công tác sắp xếp hàng hóa sạch sẽ, ngay ngắn và đẹp mắt, cập nhật mẫu hàng mới. - Triển khai và cập nhật hình ảnh chương trình khuyến mãi do công ty đưa xuống. |
|||
| 7 | Xây dựng và chỉnh sửa chính sách hoa hồng, chính sách khách hàng, quy trình bán hàng,quy trình liên quan kho vận, tài liệu đào tạo bán hàng… | |||
| 8 | Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự của CHUỖI CỬA HÀNG - Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, kế hoạch phát triển đội ngũ, đặc biệt là các kỹ năng/kiến thức về bán hàng - Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho CHUỖI CỬA HÀNG |
|||
| 9 | Quản trị điều hành CHUỖI CỬA HÀNG - Chịu trách nhiệm lập, thực hiện, giám sát, báo cáo chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của CHUỖI CỬA HÀNG từ Ban Điều hành - Giao việc và đánh giá kết quả công việc cho nhân viên |
|||
| YÊU CẦU CHO CÔNG VIỆC: | ||||
| Học vấn | - Tốt nghiệp Đại học/ cao đẳng trở lên | |||
| Kinh nghiệm |
|
|||
| Kiến thức/Kỹ năng chuyên môn | - Kiến thức về sản phẩm, ngành nội thất, công nghệ sản xuất nội thất - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh - Kiến thức xã hội - Kiến thức quản trị kinh doanh |
|||
| Kỹ năng mềm | - Giao tiếp - Giải quyết vấn đề - Lập kế hoạch - Tổ chức hoạch định - Kiểm tra giám sát - Ra quyết định - Đàm phán thuyết phục - Quản lý dữ liệu - Đào tạo nhân viên - Chăm sóc khách hàng - Excel thành thạo - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản |
|||
| Tố chất | - Kiên trì, chịu được áp lực- Trung thực - Tự học hỏi - Đam mê, nhạy bén kinh doanh - Cẩn trọng |
|||